客户要花钱加模块,结果发现....

2014/06/06-点击2990次

一小时前发生的事。

 
一老客户说要给网站加个“下载专区”,用于下载文件视频等。我们的客服人员跟他讨论了版面、工期与价格。到我这里实施时,我跟他聊了几句,发现他只不过是要在文章上挂个office附件--而这个客户压根不知道,我们后台本来就有这个功能
 
于是让他不要加钱做模块了,重新学习下后台操作就行了。
 
客户愿意花钱是个好事,但是不希望为“已经有的功能”买单。更深层次来说,我们的服务,是要解决客户真实的、可能隐藏在背后的需求。

 

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